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・組織のメンバーが安心して働ける仕組みを作り上げたい。加えて...

・組織のメンバーが安心して働ける仕組みを作り上げたい。加えて生産性を向上させられるような組織作りを行いたい。 →ひいては日本全体に働き方の多様性を普及させたい。幸せに働ける人を増やしたい。 理由:個人のライフスタイルの影響で意に添わない転職や退職を余儀なくされた方が身近にいたことがきっかけ。 そこから働き方についていろんな情報にふれるようになり、様々な取り組みを行っていると知った。 この動きが日本中に広まれば、人生をより充実して過ごせる人が増えると考えたから。

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人事(労務・人事制度)
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求人提案数求人提案数:2
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この人が受け取ったスカウト一覧 (4件)
転職エージェント
初めまして、学研エルスタッフィングの稲見と申します。 求人リクエストを拝見いたしました。 働き方の多様性を実現し、企業と従業員がWin-Winになれる環境を「全国」に広めたい、という真剣なお気持ちがしっかりと伝わって参りました(感動しました)。 是非、お力にならせて頂きたく、ご案内申し上げます。 現在弊社からご提案できる職種としては下記がございます。 1.事業会社の人事(労務)部門 2.人事コンサル会社のコンサルティング部門 前者の人事部門ですと、影響範囲が事業会社内での労務改革に留まってしまいますが、後者のコンサル部門であれば、日本全国の顧客に対して最適なサービスを提供し、他の顧客企業にも提供可能な「汎用性」を追求することも可能です。 よって、ご希望に添えるのは後者のコンサル部門ではないかと考え、今回はその一例をご案内させて頂きました。 類似案件も数件ご用意しておりますので、ご質問、ご要望等あればなんなりとお申し付け下さいませ。 ご連絡をお待ちしております。
チャレンジ

人事コンサルティング会社にご推薦させて頂きます。


レジェンダ・コーポレーション株式会社
  • 想定年収:600 〜 800万円
  • 勤務地:東京都 

募集職種

人事・業務改革コンサルタント

業務内容

顧客企業の人事課題に対してコンサルティングを行い、最適なソリューションをで課題解決へと導きます。担当領域はこれまでの経験、ご自身のキャリアの志向を踏まえてアサインされます。
DIGROW01039さんが退会済みのエージェントさんに面談申し込みをしました。
転職エージェント
初めまして。 エンリッチメントの西山と申します。 ご紹介企業は、フレックスタイム制、フラットな組織体制、新しいサービス提供等、魅力ある企業です。 よろしければ 一度お話を聞かせて頂ければと思います。 お忙しいところ恐縮ですが、お返事をお待ちしております。 何卒宜しくお願い申し上げます。 ☆*.*'°~°*☆*.*'°~°*☆*.*'°~°*☆*.*' 西山豊子 エンリッチメント株式会社 〒100-0004 東京都千代田区大手町 1-5-1 大手町ファーストスクエア・イーストタワー4階 ♪*:.。..。.:*・♪*:.。..。.:*・♪*:.。.
希望条件合致

【カスタマーサポート募集】期待を超えて感動を生む攻めのカスタマーサクセスへ◆仕組みを一から作る◆フレックスタイム◆有休取得率80%以上◆TOPシェア自社Webサービス


社名非公開
  • 想定年収:350 〜 450万円
  • 勤務地:東京都 

募集職種

カスタマーサポート

募集背景

新部署としてミッションを遂行していくための増員

提案理由

希望条件満たしています。

業務内容

産業廃棄物管理関連事業の領域で、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行うWebサービスを提供しています。 2017年4月には、新たに施工管理関連事業を立ち上げ、建設現場の作業を安全かつ効率的に行うために日々行われている連絡・調整などを行うWebサービスをリリースしました。 現在のサイトサービスは、ゼネコンTOP100の約9割、7000社以上が導入と、ほぼ独占状態で、新サービスは大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。 カスタマーサポートの方には、現サービス及び今後新たに開発する産業廃棄物管理関連事業における自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。 配属先部署は、ユーザーからの質問に答えるといった受動的な対応ではなく、ユーザーの業務上の課題を解決するといった攻めのカスタマーサクセスを目指すために、2018年4月に発足したばかりの弊社初のカスタマーサポート専門部署です。 顧客ロイヤリティを向上させるために、ユーザーの視点に立ってサービスの価値を向上させることをミッションに掲げており、その結果として、退会率低下やユーザーからの紹介による入会増加といった売上貢献に繋げていきたいと考えております。 ユーザーの期待を超えて感動を生むサポートをし、ユーザーに弊社やサービスのファンになってもらえるように、快適にサービスを使い続けられる環境を維持・向上させていってください。 【具体的な主業務】 ・ ユーザーの声や利用状況などの収集・可視化・分析 ※ カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策の立案、ユーザー視点を活かした仕様の開発部門への提案、開発部門がアプリケーション改善の実施要否や優先順位の定量的な判断指標とすることなどが目的 ・ カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案 ・ アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力 ※ ユーザーに一番近いカスタマーサポートならではの視点を活かした仕様に対する提案など ・ コールセンターの品質管理 ・ 問い合わせ対応やアドバイスなどによる運用支援 ※ 問い合わせや相談の主な経路は、コールセンターや営業経由の二次対応 ※ 二次対応:テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなど ・ サポート情報提供 ※ 操作マニュアル、よくある質問、ニュースなど ※ コールセンターや営業への説明 ・ 利用料などの請求 【直近参画予定プロジェクト】 ・既存サービスのバージョンUPに伴うプロジェクト(現在進行中) ※ 目的:サービスの将来の安定継続と、現在よりも使いやすいサービスの実現のため ※ 業務:本人の資質や入社時期に応じて、下記どちらかの業務をメインに担当する  * 課題抽出、解決策の提案、マニュアル作成などをメインに担当 蓄積してきたユーザーの声や利用状況からユーザーの課題の抽出、それを元に分析した解決策の開発部門への提案、ユーザー向けの操作マニュアルやよくある質問などの作成など  * リリース準備とそれに伴う業務をメインに担当 新サービス移行の周知、新サービス誘導方法の連携や周知や問い合わせ対応のための仕様などの情報連携など他部署との調整、プロジェクトに伴うコールセンターへの情報共有 【キャリアパス】 マネジメントポジションにならないと給与が大きく上がらない画一的な人事制度ではなく、専門性を高めていくことでも給与を大きく上げることができる人事制度を近々導入する予定です。 また、別職種へのチェンジや職域を広げるなど、ご希望と適性などを判断した上で、様々なキャリアパスをご用意する事が可能です。
転職エージェント
はじめまして、ティーケーラボの矢島と申します。 貴殿のご経験を拝見し、お声掛け致しました。 ご希望の企業規模やステージ感、該当ポジションなど、イメージがあるのではないでしょうか? 是非まずはざっくばらんにお話をお聞かせ頂き、貴職のご転職活動に少しでもお役にたてればと考えております。 私自身、力を入れて取り組んでいる企業様では、現在、役員陣含めて各部門キーマンとパイプが強く、企業様のニーズと同社へ興味を持って下さった候補者様のニーズが合致していれば、企業様内の適任者様へ強くご推薦が可能です。 是非今後のキャリアについてご意向などをおうかがいしたく、お会いできるのを楽しみにしております。 ご検討宜しくお願い致します。
平井 隆介
初めまして。 株式会社Fittio シニアコンサルタントの平井と申します。 ご要望や転職軸について拝見いたしました。 お持ちのスキル、経験、思いをいかして、 是非ご応募いただきたい案件は多数あります! コンサルタントとして心掛けているのは、 貴方様のご希望を叶えることだけではなく、 適正を見抜き、本当に活躍できる場所をお探しすることです。 求人票だけではわからない企業側の情報なども 事細かにお伝えすることで、 入社後のミスマッチを確実になくすことも大事だと考えています! 無理な転職も絶対におすすめしておりません。 是非申し込みボタンより面談へお申し込み頂き、 お気軽にご相談ください! 転職を決意していらっしゃらなくても 問題ありません! ご状況に応じて、電話面談、直接のご面談など承っております。 少しでも「相談してよかった!」と思っていただけるような 時間にしたいと思います。 全力でサポートいたしますので、 何卒よろしくお願いいたします! Fittio 平井 ★弊社特徴★ 弊社は東証一部上場のマーケティング会社(クロスマーケティング)の子会社になります。 約465万の会員基盤から生まれる法人顧客とのシナジーにより、 コンフィデンシャルな案件を多数保有!本件に関わらず、ご提案させていただきます。

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